Domande Frequenti
Come posso aiutarti?
“Osservavo mia nonna raccontare storie di famiglia attraverso fili e ricami. Oggi continuo quel racconto con le mie mani.”
- DAFNE ELEONORA
prodotti
Nel mio shop troverai una varietà di prodotti artigianali ed idee originali per il tuo matrimonio o il tuo evento speciale, come ad esempio porta fedi, porta confetti e segnaposto, accessori sposo come cravatte e papillon, corde per il rito simbolico della legatura delle mani (handfasting). Ogni prodotto è realizzato con materiali di alta qualità, scelti con cura per garantire funzionalità, estetica e durata nel tempo.
Sì, tutti i miei prodotti sono realizzati interamente a mano lavorando materiali naturali e grezzi con la tecnica dell’uncinetto.
Assolutamente si! Offro la possibilità di personalizzare i miei prodotti in base alle tue preferenze, sia nei colori che nei materiali. Per qualunque richiesta puoi scrivermi a contact@dafnestales.com.
Ho la fortuna di poter utilizzare materie prime con un’ampia gamma di colori e sono certa che troverai la palette più adatta a te. Tuttavia, qualora desiderassi una colorazione che non è presente in catalogo, cercherò nei limiti del possibile di accontentare la tua richiesta.
Scelgo con cura e grande attenzione i materiali per le mie creazioni, selezionando materie di alta qualità provenienti da aziende riconosciute e con una lunga tradizione artigianale. Utilizzo prevalentemente cotone mercerizzato per pizzo, canapa e juta, lavorati con la tecnica dell’uncinetto, giocando con trasparenze in tulle e chiffon, e combinando texture diverse in abbinamento a dettagli o supporti in legno.
Ricerco con cura materie prime provenienti da aziende sensibili alle tematiche ambientali ed impegnate nella lotta agli sprechi e all’inquinamento, pertanto tutte le mie creazioni (e i miei processi produttivi) sono ecosostenibili. Ad esempio, più dell’80% dei cotoni mercerizzati per pizzo che utilizzo nelle mie creazioni è prodotto usando acque reflue riciclate. Inoltre, non utilizzo coloranti nè collanti, e ogni dettaglio è assemblato solo ed esclusivamente con ago e filo.
Ordini e Pagamenti
Puoi effettuare un ordine direttamente dal mio shop online. Aggiungi i prodotti al carrello, scegli il metodo di pagamento che preferisci e completa l’acquisto. Riceverai una conferma via email. Per ordini su commissione invece, compila il modulo di contatto e definiremo tutti i dettagli insieme.
I prodotti vengono preparati, impacchettati e spediti dal lunedì al venerdì.
Gli ordini in pronta consegna vengono evasi in 1-2 giorni.
Gli ordini con prodotti personalizzati e su ordinazione invece vengono evasi in 3-6 giorni dopo la realizzazione del prodotto stesso.
Se hai dubbi, scrivimi alla conferma dell’ordine
Accetto vari metodi di pagamento, tra cui carte di credito, PayPal, e bonifico bancario. Per gli ordini effettuati sul mio sito web, potrai segliere fra le varie opzioni disponibili ed in base alle tue preferenze, scegli il metodo che ti è più comodo al momento del checkout. Per gli ordini su commissione, invece, potrai scegliere fra PayPal e bonifico bancario.
Per ordini di grandi quantità o progetti speciali, posso offrire sconti personalizzati. Scrivimi per discutere la tua richiesta.
Spedizioni
Si, spedisco sia in Italia che all’estero. Ti basterà selezionare l’indirizzo di consegna in fase di conferma dell’ordine per poter verificare i tempi e i costi di consegna previsti per la tua destinazione.
Per prodotti di piccole dimensioni e peso contenuto (portafedi, corde handfasting, cravatte, papillon, accessori spose), la spedizione è gratuita in tutta Italia, isole incluse. Per le spedizioni in tutta Europa, invece, il costo della spedizione per gli stessi prodotti può variare da 8€ a 15€ a seconda della destinazione. Ti basterà selezionare l’indirizzo di consegna in fase di ordinazione per verificare i costi di consegna previsti per la tua destinazione.
Nel caso di porta confetti e segnaposto con bonbon, il costo della spedizione in tutta Italia, isole comprese, è di 8€; per le spedizioni in Europa il costo varia da 15€ a 20€.
Collaboro con corrieri e fornitori di logistica che garantiscono tempi brevi di consegna. Fornisco un numero di tracciabilità a tutti i miei clienti per poter controllare lo stato della propria spedizione. Tuttavia, non sono responsabile di eventuali ritardi dovuti al corriere o a cause di forza maggiore (come scioperi ed interruzioni di servizio). Per maggiori informazioni visita la pagina Spedizioni.
Si, spedisco anche ai locker e centri deposito, ma ti chiedo di specificarlo nelle note in fase di conferma dell’ordine.
Resi e Garanzie
In caso di prodotti non personalizzati, accetto resi entro 14 giorni dalla consegna, purché siano nella condizione originaria; le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico. Inoltre, non ti saranno rimborsate eventuali spese di spedizione sostenute anche in fase di ricezione dell’ordine. Gli unici prodotti per i quali non potranno essere accettati resi, anche in caso di prodotti non personalizzati, sono i porta confetti / segnaposto qualora tu abbia acquistato anche bon bon, confetti o cioccolatini, per via della natura deperibile del prodotto.
Gli articoli personalizzati non sono invece idonei al reso, salvo difetti di produzione. Per maggiori informazioni visita la pagina Politica sui Resi.
Se il prodotto arriva danneggiato, ti invito a contattarmi immediatamente con una descrizione e, se possibile, una foto del danno. Troveremo insieme la soluzione migliore.
Assistenza Clienti
Puoi contattarmi tramite il modulo di contatto nel sito o scrivendomi una email a contact@dafnestales.com. Risponderò il prima possibile.
Sì, sarò felice di aiutarti a scegliere il prodotto giusto per te. Puoi scrivermi all’indirizzo email contact@dafnestales.com per una consulenza personalizzata, e discuteremo le tue esigenze specifiche.
Collaborazioni e progetti speciali
Ho già collaborato con wedding planner e sono sempre entusiasta di discutere nuovi progetti. Raccontami la tua proposta e ciò che stai cercando scrivendo a contact@dafnestales.com.
Certamente! Scrivimi a contact@dafnestales.com e raccontami la tua proposta o la tua idea e la valuteremo insieme.
Al momento, alcune delle mie creazioni sono in prestito per esposizione in una boutique in Puglia ed una in Campania. Tuttavia, potremmo valutare se creare insieme una linea di prodotti esclusivi per il tuo negozio. Scrivimi a contact@dafnestales.com e raccontami la tua idea.