Termini e Condizioni di Vendita
Resi e cambi
Accetto resi per la quasi totalità dei prodotti nel mio negozio, fatta eccezione per i porta confetti e segnaposto se completi di confetti o cioccolatini, data la natura del prodotto stesso e la sua deperibilità. Qualora l’acquirente abbia acquistato i soli sacchettini, con o senza nastrini, e non abbia incluso confetti o cioccolatini, accetterò la richiesta di reso secondo le condizioni qui previste.
L’acquirente è tenuto a restituire il prodotto nelle condizioni originarie e senza danni, entro 30 giorni dalla consegna.
L’acquirente è responsabile per i costi di restituzione e per eventuale perdita di valore qualora l’articolo non sia restituito nelle condizioni originarie.
Al momento non sono in grado di accettare cambi.
Rimborsi
Per ogni reso, effettuerò il rimborso dell’importo totale, al netto di eventuali scontistiche applicate al momento dell’acquisto. I costi di restituzione per eventuale perdita di valore qualora l’articolo non sia restituito nelle condizioni originarie saranno invece a carico dell’acquirente.
Nel caso di acquisto di prodotti con tag personalizzate, ad esempio porta confetti e segnaposto con tag sposi, non sarò in grado di rimborsare il costo delle etichette stampate.
Annullamenti e diritto di recesso
L’acquirente ha diritto ad annullare ogni ordine effettuato, contattandomi direttamente tramite i Messaggi, oppure all’indirizzo email contact@dafnestales.com.
L’annullamento può essere richiesto entro 3 giorni dal completamento dell’ordine. Non saranno accettati annullamenti se richiesti successivamente.
Elaborazione ordini
I tempi di creazione e lavorazione dei prodotti in pronta consegna sono di 1-2 giorni. Per i prodotti personalizzati e gli ordini su commissione invece, i tempi possono variare da 1 a 6 settimane a decorrere dal giorno in cui il cliente trasmette la Richiesta d’Ordine. Nella descrizione di ogni prodotto troverai specificati i tempi di lavorazione previsti, che riceverai anche in fase di conferma di ordine.
Gli ordini vengono preparati, impacchettati e spediti dal lunedì al venerdì. Gli ordini in pronta consegna vengono evasi in 1-2 giorni. Gli ordini con prodotti personalizzati e su ordinazione invece vengono evasi in 3-6 giorni dopo la realizzazione del prodotto stesso.
Spedizioni e consegne
I prodotti in pronta consegna vengono evasi in 1-2 giorni. I prodotti su ordinazione invece vengono evasi in 3-6 giorni dopo la realizzazione del prodotto stesso.
Per prodotti di piccole dimensioni e peso contenuto (portafedi, corde handfasting, cravatte, papillon, accessori spose), la spedizione è gratuita in tutta Italia, isole incluse. Per le spedizioni in tutta Europa, invece, il costo della spedizione per gli stessi prodotti può variare da 8€ a 15€ a seconda della destinazione. Ti basterà selezionare l’indirizzo di consegna in fase di ordinazione per verificare i costi di consegna previsti per la tua destinazione. Nel caso di porta confetti e segnaposto con bonbon, il costo della spedizione in tutta Italia, isole comprese, è di 8€; per le spedizioni in Europa il costo varia da 15€ a 20€.
La consegna avverrà con Corrieri specializzati che garantiscono tempi brevi di consegna, solitamente entro 48 ore per l’Italia e 4 giorni lavorativi per tutta l’Europa. Fornisco un numero di tracciabilità a tutti i miei clienti per poter controllare lo stato della propria spedizione. Spedisco anche ai locker e centri deposito, ma ti chiedo di specificarlo nelle note in fase di conferma dell’ordine.
Quando i prodotti ordinati saranno stati realizzati, il Cliente riceverà una mail attestante che il suo ordine è stato completato e sta per essere spedito. Alla ricezione della mail il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente l’eventuale impossibilità di ricevere il pacco nei giorni successivi e a concordare una data di spedizione più consona alle sue esigenze.
In caso di mancata ricezione del pacco per assenza del Cliente all’indirizzo specificato, verrà effettuato un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo; se anche questo dovesse avere esito negativo, il pacco verrà tenuto in giacenza presso la sede di zona del Corriere con la possibilità di svincolarlo. A seconda del corriere, lo svincolo potrebbe essere possibile solo a seguito di una spesa aggiuntiva a carico del Cliente.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto acquistato. In caso di evidenti rotture, danneggiamenti o manomissioni degli imballaggi, bisognerà riportare sulla lettera di vettura la dicitura: “Si accetta con riserva” e darne comunicazione immediata, tramite email all’indirizzo dafnestales@gmail.com, allegando fotografie delle fasi del disimballaggio.
Dafne’s Tales non è in ogni caso responsabile per ritardi, omissioni e disservizi nelle consegne, imputabili a caso fortuito o forza maggiore o ad errori dovuti ad indicazioni non corrette o parziali dell’indirizzo di consegna, recapito telefonico, e nominativo di riferimento indicati nell’ordine di acquisto.
Gli acquirenti sono responsabili degli eventuali dazi doganali applicabili. Dafne’s Tales non è responsabile degli eventuali ritardi causati dai controlli doganali.